 |
|
 |
|
| Kirjoita tähän paikkakuntasi, niin saat tiedot myymälöistä ja niiden aukioloajoista. |
|
|
|
|
      |
 |
|
Lehdistötiedote 25.6.2007
|
Kansainvälinen tutkimus:
suomalainen panostaa korkeatasoisiin silmälaseihin
Suomalaiset ovat uskollisia ammattitaitoisille optikkoliikkeille
Suomalainen valitsee mieluiten optikkoliikkeen, jonka henkilökunta on ystävällistä, ammattitaitoista ja opastaa
parhaiten silmälasien valinnassa. Suomalaiset ovat tutkimuksen mukaan uskollisia valitsemalleen optikkoliikkeelle.
TNS Gallupin tekemään Brand Monitor -tutkimukseen vastasi yli 600 suomalaista. Internetissä toteutettu tutkimus
tehtiin useassa Euroopan maassa. Suomessa markkinajohtajan asemaa pitävä Instrumentarium on vakiinnuttanut asemansa
vahvasti kuluttajien mielissä.
TNS Gallupin tutkimuksessa suomalaisilta kysyttiin, millä perusteilla he valitsevat optikkoliikkeensä. Suomalaiset
arvioivat valintaperusteitaan useiden eri kriteerien osalta ja valitsivat kriteereistä itselleen tärkeimmät. Suomalaisille
ensisijainen peruste optikkoliikkeen valinnassa on asiakkaan saama henkilökohtainen palvelu sekä henkilökunnan
ystävällisyys. Suomalainen palkitsee uskollisella asiakkuudella optikkoliikkeen, jossa hän kokee saaneensa
ammattitaitoista opastusta ja hyvää palvelua. Sen sijaan hintakriteeri ei nouse suomalaisilla tärkeimpien
valintakriteerien joukkoon.
Avainkriteereitä optikkoliikkeen valinnassa suomalaisten mielestä ovat:
1. Aiemmat kokemukset kyseisestä optikkoliikkeestä
2. Ystävällinen henkilökunta
3. Kanta-asiakasohjelma
4. Kokenut ja ammattitaitoinen henkilökunta
5. Läheinen sijainti
6. Henkilöstö auttaa parhaan ratkaisun löytämisessä
7. Mahdollisuus sovittaa laseja
8. Henkilöstö antaa hyviä ja rehellisiä neuvoja
9. Asiakasta ymmärretään
10. Mahdollisuus katsella itse ympäriinsä
Tutkimus toteutettiin samanmuotoisena myös muissa Euroopan maissa, joissa painottuivat Suomeen nähden poikkeavat
kriteerit. Siinä missä suomalainen painottaa ammattitaitoa ja kokemuksen tuomaa palvelun varmuutta, muissa maissa
korostuvat hinnat ja läheinen sijainti. Ystävällisyys on kaikkia maita yhdistävä valintakriteeri.
Instrumentarium pärjäsi tutkimuksessa parhaiten
Hintatekijät eivät nousseet tutkimuksessa tärkeimpien kriteerien joukkoon, vaikka Suomen markkinoilla on ollut jo
useita vuosia hinta edellä silmälaseja markkinoivia optikkoliikkeitä.
"Suomalainen on erittäin laatutietoinen silmälasien käyttäjä. Suomalaiset valitsevat yhä useammin hyvin
korkealaatuisia ja yksilöllisesti pitkälle räätälöityjä merkkisilmälaseja. Esimerkiksi moniteholinssien osuus
on Suomessa selvästi korkeampi kuin muissa Euroopan maissa", Instru Optiikka Oy:n toimitusjohtaja Catarina
Fagerholm toteaa.
Tutkimuksen mukaan Instrumentarium-ketjun asema kuluttajien mielissä on vahva. Ominaisuudet, joita suomalaisvastaajat
liittivät voimakkaimmin Instrumentariumiin, ovat ammattitaitoinen, luotettava ja tunnettu.
"Saamamme tulokset ovat johdonmukaisia toimintaperiaatteidemme kanssa. Instrumentarium on panostanut korkeaan laatuun
ja ammattiosaamiseen. Tutkimukset osoittavat, että suomalaiset kuluttajat arvostavat ja haluavat panostaa näönhuollossa
korkeaan ammattitaitoon ja yksilöllisiin ratkaisuihin. Silmälasit ovat hankinta, jossa ammattitaidon merkitys valinnassa
korostuu huomattavasti", sanoo Fagerholm.
Tutkimuksen mukaan Suomen optiikkamarkkinoiden tunnetuin toimija on Instrumentarium-ketju, toisella sijalla on Silmäasema,
ja kolmannella Nissen. Sama järjestys pätee kärjen osalta myös, kun kuluttajilta kysyttiin, missä optikkoliikkeessä he
ovat eniten käyneet ja mistä ovat viimeisimmäksi silmälasinsa ostaneet.
Instrumentarium
Instru Optiikka Oy on Pohjois-Euroopan johtavia optiikan vähittäismyyntiketjuja. Yhtiön henkilöstömäärä on 1100 ja liikevaihto yli 100 milj. €. Instru Optiikka kuuluu hollantilaiseen, alallaan Euroopan johtavaan Pearle Europe -ryhmään, jolla on yli 2300 optikkoliikettä Euroopassa. Instru Optiikka Oy toimii Suomessa Instrumentarium-, Nissen-, ja Keops-myymäläbrändeillä ja on markkinajohtaja Suomessa ja Virossa. Suomessa myymälöitä on yhteensä 140 ja Virossa 16.
|
|
|